Technologies de l’information

Sachant qu’aucune PME ou organisation ne possède les mêmes systèmes, contraintes ou priorités, les services TI deRabane débutent par une analyse en profondeur afin d’établir une compréhension concrète de votre réalité. Gestion de projet TI, intégration de systèmes, infrastructure, cybersécurité et soutien informatique : nous réunissons les bonnes expertises, coordonnons les intervenants et prenons en charge les aspects technologiques qui exigent du temps, de la rigueur et une vision d’ensemble. Ainsi, vous obtenez un partenaire TI ayant la capacité d’intervenir autant sur vos projets structurants que sur vos besoins opérationnels quotidiens.

Technologies de l'information

Gestion de projets TI 

Un projet technologique prend forme bien avant sa mise en œuvre. Il repose d'abord sur une compréhension juste des besoins, une direction claire, ainsi qu’une coordination rigoureuse. Nos chargés de projets TI définissent les mandats au sein d’une vision d’ensemble : cadrage, planification, budgets, fournisseurs et parties prenantes. Qu’elle soit déployée en mode agile ou hybride, notre approche s'adapte à la réalité de chaque organisation afin de maintenir l'alignement, maîtriser le déploiement et livrer le projet dans les délais et budgets prévus.

  • Implantation de solutions d'affaires 
  • Migration infonuagique et de données 
  • Restructuration d'environnements TI 
  • Modernisation de systèmes existants 
  • Déploiements multisites 
  • Harmonisation des systèmes à la suite d'une fusion ou d'une acquisition

Intégration de systèmes 

Des systèmes bien intégrés créent une continuité entre les données, les équipes et les opérations. Nous relions les plateformes d’affaires et automatisons les processus afin de réduire la saisie manuelle, faciliter la circulation de l’information et permettre des décisions mieux éclairées. Nous intégrons notamment HubSpot, Zoho One, Microsoft Dynamics 365, Microsoft Dynamics GP, QuickBooks Online, BambooHR, Monday, Asana et bien davantage. Chaque intégration est conçue avec cohérence afin de répondre aux besoins actuels de l’organisation et soutenir son évolution. 

  • Logiciel de gestion de la relation client (CRM)  
  • Logiciel de gestion des ressources (ERP)
  • Système de suivi des candidatures (ATS)  
  • Système de gestion des ressources humaines (HRMS)
  • Gestion des services informatiques (ITSM)  
  • Gestion des appareils mobiles et lecteurs de codes-barres (MDM)  

 Infrastructure TI et cybersécurité

Une infrastructure technologique solide agit comme un point d'ancrage : elle soutient les opérations, relie les environnements et protège ce qui compte le plus. Depuis plus de dix ans, nous concevons et gérons des infrastructures TI pour des organisations québécoises et canadiennes multisites, qui mènent leurs activités dans des bureaux, des entrepôts et/ou des sites opérationnels. La cybersécurité est intégrée dès la conception, afin de protéger les opérations et d'assurer la conformité.

  • Réseaux LAN et WAN 
  • Infonuagique Microsoft Azure 
  • Gestion du parc informatique et des appareils mobiles 
  • Gestion des identités et des accès 
  • Protection des postes de travail 
  • Pare-feu et sécurité du réseau 

Soutien informatique et services TI 

Un soutien informatique efficace assure la continuité des opérations tout en simplifiant le quotidien de vos équipes. Du service bureau de niveau 1 au soutien avancé de niveau 2, nous prenons en charge l'environnement de travail des employés, jour après jour. Notre expérience auprès de PME et d'organisations comptant jusqu'à 3 000 personnes nous permet d'offrir des services d'infogérance structurés, en forfait mensuel, appuyés par des ententes de niveaux de service (SLA) clairs et une connaissance approfondie de chaque environnement.

  • Licences et comptes Microsoft 365 et Google 
  • Soutien aux outils collaboratifs  
  • Préparation et configuration des postes de travail 
  • Mises à jour et correctifs logiciels 
  • Imprimantes et périphériques 
  • Gestion des embauches de personnel et des terminaisons d’emploi

Foires aux questions

Que sont les services TI gérés (infogérance) et à qui s’adressent-ils ? 

Les services TI gérés, également appelés infogérance ou impartition TI, consistent à confier une partie ou l’ensemble de la gestion de son environnement technologique à un partenaire externe. 

L’agence deRabane peut notamment prendre en charge le soutien informatique de niveau 1 et 2, la gestion des appareils et du parc informatique, les accès, les licences Microsoft 365, ainsi que l’intégration et le départ des membres du personnel. Ces services s’adressent particulièrement aux PME et aux organisations qui ne disposent pas d’une équipe TI interne complète, ou qui souhaitent renforcer leurs ressources existantes grâce à une expertise externe. 

Combien coûtent les services TI gérés pour une PME ? 

Le coût des services TI gérés varie en fonction de plusieurs facteurs, notamment le nombre d’utilisateurs et d’appareils, le niveau de soutien requis, la complexité de l’environnement technologique, le nombre de sites à desservir, ainsi que les niveaux de service souhaités.

L’agence deRabane propose des services TI gérés sous forme de forfait mensuel, établis en fonction de la réalité et des besoins de chaque organisation. Une évaluation de l’environnement TI permet de déterminer la portée des services requis et de proposer une formule adaptée. 

Quels types de systèmes pouvez-vous intégrer (CRM, ERP, RH) ? 

L’agence deRabane accompagne les organisations dans l’intégration de leurs différents systèmes d’affaires, ce qui permet de faciliter la circulation de l’information, de réduire la saisie manuelle et d’automatiser certains processus.

Notre équipe intervient notamment sur des CRM, ERP, plateformes RH, ATS, outils financiers, environnements ITSM et systèmes mobiles. HubSpot, Zoho One, Microsoft Dynamics 365, Microsoft Dynamics GP, QuickBooks Online et BambooHR figurent notamment parmi les plateformes avec lesquelles deRabane travaille.

L’objectif est de créer un environnement technologique cohérent, au sein duquel les différentes plateformes communiquent efficacement entre elles et peuvent évoluer avec votre organisation. 

Pourquoi confier la gestion d’un projet TI à un chargé de projet externe ? 

Faire appel à un chargé de projet TI externe permet d’ajouter une expertise en planification, coordination et gestion technologique, sans nécessairement avoir à augmenter les ressources permanentes de votre organisation.

L’équipe deRabane peut prendre en charge le cadrage du mandat, la planification, les budgets, la coordination des fournisseurs, ainsi que la gestion des différentes parties prenantes. Selon le projet et l’organisation, l’approche déployée peut être agile ou hybride. Cette expertise peut notamment être mobilisée pour une implantation de CRM ou d’ERP, une migration vers une structure infonuagique ou un déploiement Microsoft 365 ; elle est particulièrement utile lorsque plusieurs fournisseurs, systèmes et équipes doivent avancer de façon coordonnée. 

Quels services TI deRabane offre-t-elle aux PME et organisations ? 

L’agence deRabane offre des services TI couvrant quatre grands volets : la gestion de projets TI, l’intégration de systèmes, l’infrastructure et la cybersécurité, ainsi que le soutien informatique et les services TI gérés.  

Nos équipes peuvent intervenir autant sur des projets technologiques structurants que sur les besoins opérationnels du quotidien : implantation et intégration de CRM ou d’ERP, automatisation, Microsoft 365, Microsoft Azure, réseaux, gestion de parc informatique, appareils mobiles, accès et licences, soutien aux utilisateurs et davantage.

Cette approche complète permet de considérer l’environnement technologique dans son ensemble et de relier les divers systèmes utilisés par les différentes équipes de votre organisation. L’expertise de l’agence deRabane en communication et en marketing permet également de mieux comprendre les liens qui existent entre les outils technologiques et les plateformes d’affaires, notamment les CRM et les outils d’automatisation marketing.